快递链接千城百业、联系千家万户、连通线上线下，是服务生产、促进消费、畅通循环的重要力量，对经济社会发展的贡献日益凸显。

改革开放以来，我国快递业实现了从小到大的历史性跨越，开启了由大到强的新征程，进入高速增长阶段。“十四五”以来，我国快递市场迈入“千亿件”时代AG俱乐部，快递行业发展从高速增长阶段转向高质量发展阶段。

4月8日，国家邮政局市场监管司司长林虎在2024年第二季度例行新闻发布会上表示，2023年，快递服务满意度和时限准时率在行业高质量发展的大背景下，不仅有效恢复，而且得到了较大的提升。其中，快递服务公众满意度得分和72小时妥投率都创造历史最好水平。

据林虎介绍，2023年快递服务质量提升，主要有四方面原因：一是旺盛的需求带动了服务质量提升。我国超大规模市场优势为快递业发展提供了广阔的空间。全年快递业务量完成1320亿件，同比增长19.5%，为服务质量提升打下良好基础。

二是行业保通保畅工作取得积极进展。主动发现并化解难点卡点，断点堵点持续打通，服务更加畅行无阻。发展的客观环境持续改善后，榆林百川生态农业有限公司市场主体更加注重完善基础设施，榆林百川生态农业有限公司提升服务能力和水平。

三是主要市场主体对服务质量工作更加重视，榆林百川生态农业有限公司进行了很多有益的尝试。比如，榆林百川生态农业有限公司优化中转处理、应用智能装备、加大农村网络投入、推广绿色包装、升级客服管理等措施在很多企业都有体现。

四是邮政管理部门组织开展了服务质量提升行动，榆林百川生态农业有限公司对一些服务质量突出问题加大了治理力度AG俱乐部，用户体验感、满意度不断增强。

调查数据显示，2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升。

其中，受理、揽收、投递、售后、信息环节满意度得分分别为 89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比分别上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。在50个城市中，AG俱乐部快递服务公众满意度得分居前15位的城市为北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。

时限测试结果显示，2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.40小时。72小时妥投率为80.97%，同比提升3.15个百分点。从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为7.60小时，同比延长0.04小时；运输环节平均时限为35.51小时，同比缩短1.32小时；寄达地处理环节平均时限为10.08小时，同比缩短0.68小时；投递环节平均时限为3.24小时，同比缩短0.43小时（其中部分数据进行了四舍五入处理）。

林虎表示，服务质量提升是一项长期性、系统性的工程，快递企业还需要在四个方面进一步加强工作：一是有效提升农村地区的服务能力，包括处理设备的升级改造、服务网络的布局完善、末端能力的不断加强等。

二是优化产品供给，将站递、箱递、上门投递更加精准匹配到用户，满足多样化的需求。

三是持续提升履约水平，尤其是加强快递品牌总部全网服务质量统一管理，树牢品牌意识和诚信理念，让用户感到更加值得信赖。

腊冬渐深，空气中氤氲的年味也浓起来。只见故乡皑皑中，四处映着惹人欢喜的红：红灯笼，红围巾，红帽子，还有红袜子。

漫步过苍翠的森林与祥和的山野，时常还是会想起波澜壮阔的海。领略过它的美，自知是无与伦比的。它那独一份的活泼与灵动，深深印在脑海——沙滩上散漫的闲聊，踏浪的放纵不羁与拾贝的惊喜欢愉。

四是促进电商与快递的协同发展AG俱乐部，完善业务流程，电商在下单时提供投递方式选择项，可以提高投递的效率。